Door een storing bij onze telefooncentrale zijn wij momenteel mogelijk telefonisch minder goed bereikbaar. Wij werken aan een oplossing en hopen dit zo snel mogelijk te verhelpen.
Excuses voor het ongemak. U kunt ons bereiken via info@isdbollenstreek.nl.
Het RIVM heeft nieuwe versoepelingen aangekondigd. De maatregelen voor de Regiotaxi zijn nu als volgt.
Update 24 maart 2022
Nu de samenleving steeds meer van het slot gaat, zal ook het reizen met de Regiotaxi weer meer en meer toenemen. De Regiotaxi staat dan ook graag voor u klaar! Helaas hebben zij nog steeds een groot tekort aan chauffeurs.
Hierom zijn wij genoodzaakt de komende tijd de volgende maatregelen te treffen:
De vooraanmeldtijd voor uw rit blijft voorlopig nog ten minste twee uur van tevoren. Boekt u uw rit vanuit het ziekenhuis? Dan proberen wij er binnen maximaal één uur te zijn. U kunt bij uw boeking ook gelijk aangeven wanneer u weer opgehaald wilt worden voor de terugreis.
Boek uw rit altijd zo vroeg mogelijk. Het liefst zodra u weet dat u wilt gaan reizen.
Natuurlijk is het niet altijd mogelijk het tijdstip te bepalen waarop u moet reizen, bijvoorbeeld als u een afspraak bij de dokter hebt.
Wilt u een reis maken waarbij het minder belangrijk is hoe laat u vertrekt?
Probeer dan de spitsuren hierbij te mijden. Deze gelden van 08:00u. tot 10:30u. in de ochtend en tussen 14:30u. en 16:30u. in de middag.
Mogelijk vraagt de Klantenservice u uw rit iets eerder of juist iets later te maken.
Heeft u een taxi-indicatie of een indicatie om voorin te zitten? Helaas kunnen wij u de komende tijd niet altijd met een 4-persoonstaxi vervoeren of u voorin laten zitten. Er kan dus ook een taxibus voor komen rijden.
In de Regiotaxi worden ritten gecombineerd, waardoor u mogelijk omrijdt tijdens uw rit. Hier gelden ook regels voor: als uw rit tot en met twee zones telt, mag u hierdoor nooit meer dan 20 minuten extra reistijd hebben. Bedraagt uw rit 3 tot en met 5 zones, dan mag de extra reistijd maximaal 30 minuten zijn.
NB. De opstapzone wordt hierbij niet meegerekend.
Beide marges moeten wij verlengen met 10 minuten.
Dus als uw rit tot en met twee zones telt, mag u hierdoor nooit meer dan 30 minuten extra reistijd hebben. Bedraagt uw rit 3 tot en met 5 zones, dan mag de extra reistijd maximaal 40 minuten zijn.
Afgelopen maandag is bekend geworden dat weer alle zitplaatsen in de taxi's gebruikt mogen worden, ook de zitplaats naast de chauffeur. Dit was hiervoor maximaal tweederde.
Het blijft belangrijk om te controleren of u geen symptomen heeft die op corona kunnen duiden. Heeft u geen klachten, dan kunt u gewoon worden vervoerd.
Net als in het gewone OV blijven mondkapjes de komende tijd nog verplicht in de Regiotaxi. Bij voorkeur gebruikt u een medisch mondkapje, type II of type IIR.
De vooraanmeldtijd voor uw rit blijft voorlopig nog ten minste twee uur van tevoren. Boekt u uw rit vanuit het ziekenhuis? Dan proberen wij er binnen maximaal één uur te zijn. U kunt bij uw boeking ook gelijk aangeven wanneer u weer opgehaald wilt worden voor de terugreis. Boek uw rit altijd zo vroeg mogelijk. Het liefst zodra u weet dat u wilt gaan reizen.
Natuurlijk is het niet altijd mogelijk het tijdstip te bepalen waarop u moet reizen, bijvoorbeeld als u een afspraak bij de dokter hebt. Wilt u een reis maken waarbij het minder belangrijk is hoe laat u vertrekt? Probeer dan de spitsuren hierbij te mijden. Deze gelden van 08:00 uur tot 10:30 uur in de ochtend en tussen 14:30 uur en 16:30 uur in de middag.
Soms is de Regiotaxi ook niet het aangewezen vervoermiddel voor uw bezoek aan een arts of ziekenhuis. In sommige gevallen kunt u in aanmerking komen voor ziekenvervoer.
Herbruikbare en zelfgemaakte mondkapjes worden sterk ontraden. Het gebruik van mondkapjes van type II of hoger (IIR) wordt het standaardadvies. Hierbij geldt nog steeds dat als u door een ziekte of beperking geen mondkapje kan dragen, u toch met de Regiotaxi mee kan; u dient deze uitzondering wel zelf aan te tonen. Meer informatie hierover vindt u op de site van de Rijksoverheid.
Het aantal zitplaatsen dat in de taxi's bezet kan worden, is beperkt. Momenteel mag tweederde van de reguliere zitplaatsen gebruikt worden.
De beperking van het aantal zitplaatsen heeft ook tot gevolg dat de voorinzitindicatie momenteel niet meer geldt. Wij vragen hiervoor uw begrip.
Als gevolg van de maatregelen blijft de minimale vooraanmeldtijd nog steeds twee uur. Bij ziekenhuizen en de ophaalpunten is dit nu één uur, in plaats van een half uur. Voor deze laatste geldt wel dat als wij in staat blijken te zijn u eerder op te halen, wij dit natuurlijk ook zullen doen.
Als u klachten heeft, is het logisch dat u zich wilt laten testen. Helaas leidt dit momenteel tot veel besmettingen onder onze chauffeurs. Dat is allereerst heel vervelend voor de chauffeur en zijn of haar omgeving. Daarnaast zal het u wellicht niet ontgaan zijn dat er momenteel een groot tekort is aan chauffeurs. Met iedere chauffeur die momenteel wegvalt door ziekte, wordt het lastiger het vervoer goed uit te voeren.
Om deze redenen voeren wij momenteel, hoe vervelend ook, geen ritten uit naar teststraten.
Voor alle andere ritten geldt nog steeds: stel uw rit uit als u klachten heeft of nog op de uitslag van een test wacht.
Na anderhalf jaar corona is er veel gebeurd in de maatschappij en zijn ook de verhoudingen op de arbeidsmarkt flink door elkaar gegooid. Veel personeel is in een andere branche gaan werken en in sommige sectoren kampt men met forse personeelstekorten.
Ook de Regiotaxi heeft hiermee te maken: er is momenteel een dringend tekort aan chauffeurs.
Helaas kan dit soms van invloed zijn op de stiptheid van de Regiotaxi en wordt u later dan bedoeld opgehaald. Alle medewerkers doen hun uiterste best om het vervoer zo goed mogelijk uit te voeren. Wij vragen om uw begrip wanneer dit niet altijd lukt. U ontvangt wel gewoon een tegoedbon als uw rit te laat is.
Kent u chauffeurs die op zoek zijn naar een leuke baan? Of iemand die opgeleid wil worden tot taxichauffeur? Bekijk de vacatures.
Per 25 september gaat het nieuwe sectorprotocol zorgvervoer in. Hiermee wijzigen ook de 'spelregels' voor vervoer in coronatijd weer.
Wilt u een rit boeken met de Regiotaxi? Boek deze dan tenminste twee uur van tevoren. Maar liever nog eerder, zodra u weet dat u van plan bent te gaan reizen. Op deze manier kan uw rit beter worden ingepland
In de middag is het vaak drukker op de weg en drukker in de Regiotaxi. Hoeft u niet perse in de middag te reizen? Probeer de rit dan op een ander tijdstip te maken. Zo worden de ritten meer gelijkmatig over de dag verspreid. Mogelijk vraagt de telefonist u ook of het mogelijk is iets te schuiven met de tijd waarop u wordt opgehaald. U hoeft hier uiteraard niet aan mee te werken als dit u niet uitkomt.
De afgelopen maanden kon er maar een beperkt aantal zitplaatsen in de auto(bus) bezet worden. Deze beperking wordt losgelaten. Dit betekent dat alle stoelen in de Regiotaxi weer gebruikt mogen worden. Mogelijk vraagt de chauffeur u alsnog om niet op de stoel direct naast hem of haar plaats te nemen. Bijvoorbeeld wanneer hij/zij tot een risicogroep behoort. Hiervoor vragen wij uw begrip.
Nu alle zitplaatsen weer benut mogen worden, kan ook de voorinzitindicatie in beginsel weer toegepast worden. Echter, zoals hierboven al geschreven, kan het zijn dat de chauffeur dit niet aandurft. Wij zullen altijd proberen uw rit hierop te plannen, maar kunnen niet garanderen dat dit iedere keer zal lukken. Ook hiervoor vragen wij uw begrip.
Mondkapjes blijven nog steeds verplicht in de voertuigen. Zeker nu er geen afstand meer gehouden hoeft te worden, is het van belang dat u deze bij u heeft en draagt in de taxi. Als u tot een risicogroep behoort, moet dit een medisch mondkapje type II of IIR te zijn.
Bekijk of dat u tot de risicogroep behoort
In het protocol wordt aangegeven dat u, de reiziger, buiten hoort klaar te staan als de taxi eraan komt. Met de herfst voor de deur willen wij dit niet van u vragen. Als u alvast klaarstaat bij de deur of bij de centrale ingang wordt dat wel zeer gewaardeerd.
Van 3 tot en met 5 september aanstaande rijdt de Formule1 op het circuit in Zandvoort. Voor de fans goed nieuws, voor de Regiotaxi echter een evenement met gevolgen.
Al in de dagen voorafgaand aan de Formule1 zal de invloed hiervan op het verkeer merkbaar zijn. Ook uw rit met de Regiotaxi kan hierdoor vertraagd zijn of langer duren dan u gewend bent.
Op de dagen dat de Formule1 daadwerkelijk rijdt, geldt er een negatief reisadvies. U kunt uw rit boeken, maar u moet er rekening mee houden dat er sprake kan zijn van ernstige verkeershinder en daarmee ook grote vertragingen in uw vervoer. U wordt aangeraden om uw reis uit te stellen als u niet noodzakelijk dit weekeinde hoeft te reizen.
Dit geldt niet alleen voor gemeenten die in de buurt van Zandvoort liggen. Verder gelegen gemeenten kunnen hier net zo goed mee te maken krijgen: dit soort verkeershinder breidt zich snel uit, doordat er andere routes gezocht worden. Ook bieden gemeenten soms faciliteiten aan voor het publiek, waardoor er ook hier snel verkeershinder ontstaat.
De afgelopen maanden was het noodzakelijk om uw rit minimaal twee uur van tevoren te bestellen. Deze maatregel kan nu weer teruggedraaid worden. De minimale tijd om uw rit te bestellen is uiterlijk één uur van tevoren. Dit is bij een rit die u boekt op de tijd dat u wilt vertrekken.
Boekt u een rit op aankomsttijd? Dan bestelt u die nog steeds minimaal twee uur van tevoren; dit was altijd al het geval. Terugritten vanuit het ziekenhuis of één van de vijf ophaalpunten van de Regiotaxi, kunt u weer een half uur van tevoren bestellen.
Overigens is het altijd het beste om uw rit zo vroeg mogelijk te bestellen. Hoe eerder u reserveert, des te beter kan uw rit ingepland worden.
In de taxi mogen twee mensen naast elkaar zitten, als er één lege plek tussen hen in is. Dit geldt zowel voor personenauto's als in de grotere bussen.
Alle maatregelen en versoepelingen zijn beschreven in het sectorprotocol zorgvervoer en een actueel overzicht van de coronamaatregelen vindt u op de website van de Regiotaxi.
Heeft u een afspraak in het ziekenhuis? Dan kunt u uw terugrit binnenkort weer slechts een half uur van tevoren bestellen. Dit geldt ook als u uw rit boekt vanaf één van de vijf ophaalpunten. Vanaf maandag 21 juni is dit weer mogelijk.
Let op! Voor alle andere ritten geldt voorlopig nog steeds een vooraanmeldtijd van twee uur.
Door de coronamaatregelen kunnen er minder personen per taxi mee en zijn er meer voertuigen en chauffeurs nodig om iedereen te kunnen vervoeren.
Om ervoor te zorgen dat u en alle andere reizigers toch zo goed mogelijk vervoerd worden, vragen wij u de komende tijd met het volgende rekening te houden:
Per 31 maart is het tijdstip van de avondklok in Nederland verplaatst naar 22:00 uur. Hiermee wijzigen ook de reisvoorwaarden van de Regiotaxi met één uur.
In maart is door het Rijk een nieuwe versie van de uitzonderingen op de mondkapjesplicht gepubliceerd.
Als u onder één van deze uitzonderingen valt, vragen wij u dit duidelijk aan te geven als u uw rit reserveert!
Ook dient u de anderhalve-metermaatregel zeer strikt na te leven.
Concreet valt u onder de uitzonderingsregel:
Of u onder een uitzondering valt, hangt af van uw persoonlijke situatie. Dat betekent dat u zelf moet aantonen waarom u in aanmerking komt voor deze uitzondering. Medewerkers van politie, boa’s maar ook personeel van een winkel of van een OV-bedrijf kunnen u vragen om dat te bewijzen. Dit kan op verschillende manieren:
U kunt een faceshield dragen als dat wel mogelijk is;
U kunt een kaartje laten zien waarmee u zich beroept op de vrijstelling. U kunt dit kaartje hier downloaden.
Een bewijs van een behandelrelatie van een (huis)arts of instelling. Dit gaat niet om een officiële medische verklaring (die mag een arts niet over zijn eigen patiënt afgeven), maar bijvoorbeeld om een bewijs van een afspraak bij een arts. Het gaat met nadruk om een bestaand document. Het is niet de bedoeling dat u uw (huis)arts belt voor een nieuw op te stellen document.
Een verklaring van een begeleider of een naaste die gebeld kan worden;
Een hulpmiddel of relevante medicijnen laten zien.
Meer informatie vindt u op de site van de Rijksoverheid.
Het kan natuurlijk gebeuren dat u zich moet laten testen op corona. U kunt hiervoor de Regiotaxi bellen.
Is dit het geval, dan vragen wij u om er rekening mee te houden dat de chauffeur niet op u kan wachten tot u klaar bent. Daarvoor zijn de wachttijden bij de teststraten te onvoorspelbaar. Ook voor uw retourrit moet u rekening houden met de gebruikelijke vooraanmeldtijd van één uur (Natuurlijk zal de taxi eerder komen als de gelegenheid hiervoor er is.). Wij beseffen ons dat dit vervelend voor u kan zijn, zeker omdat bij veel teststraten geen voorzieningen zijn om comfortabel te wachten.
Ook willen wij u vragen om bij het boeken van uw rit, duidelijk aan te geven dat u naar een teststraat gaat of hiervandaan komt. We proberen de rit dan zo min mogelijk te combineren met andere reizigers.
Sinds de nieuwe maatregelen van het RIVM zijn ingegaan, moeten reizigers die binnen een risicogroep voor Covid-19 vallen een medisch mondkapje, type II of IIR, dragen.
Onlangs werd ons de vraag gesteld of andere (medische) mondkapjes, bijvoorbeeld een FFP2-mondkapje, ook zijn toegestaan. Dit is helaas niet het geval. De mondkapjes type II of IIR blijven de standaard.
Momenteel rijdt de Regiotaxi voor wie vervoer nodig heeft. Wel is de kans groot dat uw rit vertraging heeft en u mogelijk te laat komt. Ook blijft de mogeijkheid dat het vervoer weer tijdelijk wordt gestopt als de veiligheid hierom vraagt.
Wij willen u, ook voor uw eigen veiligheid, adviseren terughoudend te zijn met het boeken van een rit: de wegen zijn lang niet overal even goed begaanbaar en de stoepen kunnen glad zijn.
Als u behoort tot een risicogroep voor Covid-19, dient u voortaan een medisch mondkapje (type II of type IIR) te dragen in de Regiotaxi.
Het RIVM rekent de volgende personen tot risicogroep:
Reizen met een begeleider
Behoort u tot één van deze risicogroepen en reist u met een begeleider? Dan moet uw begeleider ook een medisch mondkapje dragen.
Bij voorkeur is uw begeleider iemand uit uw eigen huishouding (gezin of woongroep).
U kunt geen mondkapje dragen
Als u geen mondkapje kunt dragen, moet u extra goed opletten om de anderhalve meter afstand tussen u en andere reizigers en de chauffeur aan te houden.
In de taxi mag per bank of rij stoelen slechts één zitplaats bezet zijn. U mag hierbij niet recht achter elkaar of recht achter de chauffeur plaatsnemen. De plaats die een reiziger in een rolstoel inneemt wordt hierbij gezien als één zitplaats.
Volgt u alstublieft de aanwijzingen van de chauffeur op.
Deel deze pagina